COACHING
コーチング
コーチング ３． コーチング・コアスキルと多様なスキル例
質問の形態で、引き出す結果が違ってくる！
質問のスキル（コア・スキル）
拡大質問<Open>
簡単には答えられないような質問
限定質問<Closed>
簡単に答えられるような質問
過去質問
過去形の言葉による質問
未来質問
未来形の言葉による質問
肯定質問
肯定的な言葉による質問
否定質問
否定的な言葉を含んだ質問
コーチングのコアスキルはきく（聞く、聴く、訊く）事です。
三つの傾聴スキル（コア・スキル）
耳で「聞く」こと
口で「訊く」こと
心で「聴く」こと
耳で音声を聞いても先入観や雑念に捕われ、総情報量の５％ほどしか受け取れない。
傾聴のスキル -1- （コア・スキル）
耳で「聞く」
相手の話を音として聞いている。
声のトーン
声の表情・話のリズム
聞き手の頭の中身は先入観・固定観念・雑念・邪念に捕われている。
自分のバイアスがかかっていることを意識。
耳で聞いて受け取る情報は、全体の５％。
話の内容と相手の話したいことは何かを、口で訊く事。
傾聴のスキル -2- （コア・スキル）
口で「聴く」
相手の話の「内容・中身」は聞いている。
内容に関心を持つ。
相手の様子を把握する。
自分の聞きたいことを聞くのではない。
相手の話したいことは何かを探る。
相手の伝えてくるものを受け止め、受け入れる。
相手が聞いてほしいと思っている事は何かを、心で聴き取ること。
傾聴のスキル -3- （コア・スキル）
心で「聴く」
相手の話の「想い」も聞いている。
相手の伝えたい想いをそのまま受け入れる。
相手の立場・気持ちになって理解する。
相手の聞いてほしい事を聞く。
相手の話したい事の本質を引き出す。
自分という客観的立場を認識した上での、聞き出しをする。
先入観は持たない。感じるままや素直さを大切に。
直感・洞察のスキル （コア・スキル）
考えない
「コーチ」はその人の役割を奪わない。
コミュニケーションは、キャッチボール。
問いかけは、常にそのまま相手に投げ返す。
リードしない
相手の使っていない言葉は極力使わない。
リードするのではなく、フォローする。
予測しない（意図することとは別である）
自分の望む答えを予測してコーチングしない。
意外性のある展開や結末が望ましい。
事柄の時勢を意識して確認すること。
確認のスキル （コア・スキル）
過去を確認する。
過去の成功体験などを確認する。
現在を確認する。
現在の状態を分析・確認する。
アクションや習慣、反応などを確認する。
未来を確認する。
ビジョンやゴールなどを確認する。
コーチはいつでもクライアントのモデルを目指す。
自己管理のスキル -1- （コア・スキル）
自分の頭の管理
自分の思考（パターン）に気づき、言葉にしてみて客観的に認識する。
自分の思考（パターン）にとらわれずに思考を解放する勇気を持つ。
自分の思考（パターン）を柔軟にし、多様性を拡大する。
コーチは反応ではなく、対応をし、体勢・態勢・体制を整える。
自己管理のスキル -2- （コア・スキル）
自分の「心」の管理
自分の感情を反応ではなく、適切な形で表現する。
（ある事に反応で答えている自分を知っておく）
自分の心理を知り、現在の状態を認識・意識しておく。（自己客観）
自分の「身体」の管理
自分の体調を整える。
自分の体勢を整える。（向き+高さ+角度）
自分の態勢を整える。（時間と場所の確保）
コーチングskillは100以上の手法がある。
コーチング・スキルの実際
認める・アンカリング・ハッキリさせる・励ます
共感・区別をつける・支持する・直感する・愛
結果を見せる・穴に栓をする・指示・妥協しない
ゴールを２倍にする・事実をつかむ・取り去る
時には聞き流す・反応に敏感になる・沈黙・強み
絵を描く・今を完全にする・セグエ・シフト
きつい要求・リフレーム・リクエストをする
蓄えのレベルを増やす・拒否する・真実化する
構造を用意する・ビジョンを描く・価値に基づく
コーチングskillとテーマ
コーチング・スキルの実際
Accountability･Acknowledgment･Asking Permission
Articulating what is going on・Bottom-Lining・Brainstorming
Challenging・Championing・Clarifying・Clearing
Confidentiality・Creating trust・Dancing in the Moment
Designing the alliance・Forwarding the action・Failure
Goals・Gremlin・Holding the client's agenda
Holding the focus・Homework Inquiry・Intuiting
Intrude / Take Charge・Listening・Life Balance ･ Life Purpose
Metaphor・Meta-view・Planning and Goal Setting
Powerful Questions ･ Re-framing ･ Requesting
Self-management ･ Structures ･ Values